トピックス一覧
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2022/07/05 | 「moto e32s」発売日のお知らせ
モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社（本社：東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」）は、本日 Android™スマートフォン「 moto e32s」を発表しました。エントリークラスのmoto eシリーズに、スリムかつスタイリッシュなデザインを採用した、moto e32s を追加しました。moto e32s は2022年7月15日（金）より、国内各チャネルで販売開始予定です。SIMロックフリーでご使用いただけます。■ moto e32s について
moto e32s は、手になじむスリムなデザインを採用。6.5インチ、20:9ウルトラワイドディスプレイ、90Hzのリフレッシュレートでさまざまなコンテンツをなめらかに表示します。1,600万画素メインカメラを採用したAIトリプルカメラシステムと、800万画素のフロントカメラを搭載し、ポートレートや接写、セルフィー撮影などが可能。コストパフォーマンスに優れたエントリーモデルです。□moto store 販売価格と発売時期------------------------------------------------------------
製品名：moto e32sカラー(型番) ：スレートグレイ（PAU10000JP）カラー(型番) ：ミスティシルバー（PAU10001JP）価格：21,800円（税込）発売予定日：2022 年 7月 15 日（注）販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。-----------------------------------------------------------■製品ページはこちら■販売チャネル （50音順、敬称略）
公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、家電量販店、MVNO事業者 他
※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。
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2022/06/21 | デュアルSIMご利用時の注意事項について【06/21更新】
お客様各位モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社デュアルSIMご利用時の注意事項について拝啓 平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。さて、下記に記載しておりますモトローラ製品につきまして、デュアルSIM機能利用時に、緊急機関 （110／118／119）への発信ができない場合があることを確認しています。お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。つきましては、下記の通り、ご使用時の注意事項ならびに今後の対応をご案内いたします。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。敬具記１．確認されている発生条件
デュアルSIM機能（複数のSIMを併用して利用する機能）を利用する際に、緊急機関（110／118／119）への発信ができない場合があることを確認しています。
尚、シングルSIM(SIMを１つだけ利用)ご利用時には発生しません。２．回避方法シングルSIM(SIMを１つだけ利用)ご利用時には発生しません。改善ソフトウェアアップデート実施までは、シングルSIMでのご利用を推奨いたします。３．対象端末および対応について
以下の対象端末につきましては、準備ができしだいソフトウェアアップデートを実施いたします。
ソフトウェアアップデート実施まではシングルSIMでのご利用を推奨いたします。
製品名 改善ソフトウェア通知開始予定日 最新ソフトウェアバージョン moto g31 2022年5月24日（火） RRWD31.Q3-26-86 moto g50 5G 2022年6月22日（水） S1RS32.38-20-7 edge 20 fusion 同上 RRKS31.Q3-19-98-4 moto e7 調整中 調整中 moto e7 power 同上 同上 moto g8 power lite 同上 同上 moto e6s 同上 同上
※順次通知されますので、お客さま（端末）により通知タイミングは異なります。４．ソフトウェアアップデート手順［設定］→［システムアップデート］→［アップデートの確認］→「アップデートが利用可能」かつ上記 最新ソフトウェアバージョンが表示されたら、アップデート実行
※SIMカードを挿入した状態で操作してください。５．ソフトウェアアップデート時のご注意・ソフトウェアアップデート中は、通話・通信含む一部機能をご利用いただけない場合があります。
・ソフトウェアアップデートには、通信環境が必要です。環境によって通信料金が発生する場合があります。
・予期せぬトラブル等により、保存されているデータが破損・消失される場合がありますので、必要なデータは、
ソフトウェアアップデート前に保存・バックアップしておくことをおすすめします。
・ソフトウェアアップデート後は、一部の設定が初期化される場合がありますので、再度設定を行ってください。
・ソフトウェアアップデート後は、以前のソフトウェアへ戻すことはできません。
・万一、ソフトウェアアップデートに失敗し操作ができなくなった場合は修理が必要となります。お手数ですが、
モトローラ カスタマーセンターへご相談ください。■本件に関するお問合せ先
【モトローラ カスタマーセンター】
・電話：0120-227-217（無料） 9:00～18:00 ※第1・3日曜日、弊社休業日を除く
・メール：jpsupport@custhelp.com -
2022/05/20 | デュアルSIMご利用時の注意事項について【05/20更新】
お客様各位モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社デュアルSIMご利用時の注意事項について拝啓 平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。さて、下記に記載しておりますモトローラ製品につきまして、デュアルSIM機能利用時に、緊急機関 （110／118／119）への発信ができない場合があることを確認しています。お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。順次、事象改善のためのソフトウェアアップデートを実施いたします。 本アップデートにより、不具合は解消されます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。敬具記１．確認されている発生条件
デュアルSIM機能（複数のSIMを併用して利用する機能）を利用する際に、緊急機関（110／118／119）への発信ができない場合があることを確認しています。
尚、シングルSIM(SIMを１つだけ利用)ご利用時には発生しません。２．在確認されている対象端末および改善ソフトウェア情報【moto g シリーズ】 moto g31（改善ソフトウェア通知開始予定日：2022/05/24、更新後のソフトウェアバージョン：RRWD31.Q3-26-86）、moto g50 5G（調整中）【motorola edgeシリーズ】 motorola edge 20 fusion（調整中）【moto eシリーズ】 moto e7（調整中）、moto e7 power（調整中）※順次通知されますので、お客さま（端末）により通知タイミングは異なります。３．回避方法シングルSIM(SIMを１つだけ利用)ご利用時には発生しません。
問題解決までの間、シングルSIMでのご利用を推奨いたします。４．ソフトウェアアップデート手順［設定］→［システムアップデート］→［アップデートの確認］→上記ソフトウェアへアップグレードが利用 可能になったら、画面の指示に従ってインストール５．ソフトウェアアップデート時のご注意・ソフトウェアアップデート中は、通話・通信含む一部機能をご利用いただけない場合があります。
・ソフトウェアアップデートには、通信環境が必要です。環境によって通信料金が発生する場合があります。
・予期せぬトラブル等により、保存されているデータが破損・消失される場合がありますので、必要なデータは、
ソフトウェアアップデート前に保存・バックアップしておくことをおすすめします。
・ソフトウェアアップデート後は、一部の設定が初期化される場合がありますので、再度設定を行ってください。
・ソフトウェアアップデート後は、以前のソフトウェアへ戻すことはできません。
・万一、ソフトウェアアップデートに失敗し操作ができなくなった場合は修理が必要となります。お手数ですが、
モトローラ カスタマーセンターへご相談ください。■本件に関するお問合せ先
【モトローラ カスタマーセンター】
・電話：0120-227-217（無料） 9:00～18:00 ※第1・3日曜日、弊社休業日を除く
・メール：jpsupport@custhelp.com -
2022/05/18 | 「moto g52j 5G」販売開始のお知らせ
モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社（本社：東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」）は、本日 Android™スマートフォン「 moto g52j 5G」を発表しました。高い機能性とお求めやすさを兼ね備えたmoto gシリーズに、日本オリジナルモデルmoto g52j 5G を新たに追加しました。モトローラ製品として初めてFeliCa機能とIP68相当の防水・防塵の２つ機能搭載。国内での使いやすさを追求したモデルとなっています。moto g52j 5Gは2022年6月3日より、国内各チャネルで販売開始予定です。SIMロックフリーでご使用いただけます。■ moto g52j 5G について
moto g52j 5Gは、モトローラ製品として初めてFeliCa機能と防水・防塵性能の２つ機能を搭載した5G対応スマートフォンです。6.8インチ、120Hzのリフレッシュレートにより、5Gコンテンツを大画面でなめらかに表示します。5,000万画素のメインカメラと、1,300万画素のフロントカメラを搭載。4つのピクセルを1つに組み合わせるクアッドピクセルテクノロジーにより、暗所でも鮮明な撮影が行えます。高い機能性を備えながら、お求めやすい価格帯を実現した日本オリジナルモデルです。□moto store 販売価格と発売時期------------------------------------------------------------
製品名：moto g52j 5Gカラー(型番) ：インブラック（PATM0000JP）カラー(型番) ：パールホワイト（PATM0001JP）価格：39,800円（税込）発売予定日：2022 年 6 月 3 日（注）販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。-----------------------------------------------------------■製品ページはこちら■販売チャネル （50音順、敬称略）
〈EC〉 公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、家電量販店、MVNO事業者 他
※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。
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2022/05/18 | 「motorola edge30 PRO」発売日のお知らせ
モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社（本社：東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」）は、本日 Android™スマートフォン「 motorola edge30 PRO」の発売日が6月3日に決定しましたのでお知らせします。なお、メインメモリ8GB、内部ストレージ128GBのスペックモデルを追加します。8GB/128GBモデルの価格はMOTO STOREで86,800円（税込）です。motorola edge30 PRO は、昨年秋に登場したプレミアム製品ライン motorola edge シリ ーズの最新モデルです。CPU に高性能プロセッサーQualcomm® Snapdragon™ 8 Gen 1 を搭載し、パワフルなパフォーマンスを実現。リフレッシュレート 144Hz の 6.7 インチ FHD+（2,400×1,080）の有機 EL ディスプレイを採用し、高精彩かつなめらかな映像を 楽しむことができます。motorola edge30 PRO は、国内各チャネルで2022年6月3日販売開始します。SIM ロックフリーでご使用いただけます。■ motorola edge30 PRO について
motorola edge30 PROは、motorola edge30 PRO は、最新の Qualcomm® Snapdragon™ 8 Gen 1 を搭載、ハイパ フォーマンスを実現した 5G 対応スマートフォンです。5,000 万画素のトリプルカメラシ ステムに、6,000 万画素のフロントカメラを備え、風景からセルフィーまで、さまざまな 用途で鮮明な撮影が行えます。
また、リフレッシュレート 144Hz に対応した 6.7 インチ の有機 EL ディスプレイを採用。動画視聴やゲームなど、高精細でなめらかな映像表現が 楽しめます。4,800mAh バッテリーによる長時間駆動に加え、15W ワイヤレスチャージ に、5W パワーシェア機能を備え、68W TurboPower™チャージャーを同梱。
さらに 12GB メモリ、256GB ストレージ、指紋認証・顔認証機能、Ready For 機能など、充実 した性能を備えています。その他、スチールフレームによる曲線美と、優れた質感の 3D マットガラスを採用し、デザイン性も追求したプレミアムモデルです。
□moto store 販売価格と発売時期------------------------------------------------------------
製品名：motorola edge30 PRO 12GB/256GBカラー(型番) ：コスモブルー（PASS0022JP）価格：89,800円（税込）■製品ページはこちら発売予定日：2022 年 6月3日より（注）販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。-----------------------------------------------------------■販売チャネル （50音順、敬称略）
〈EC〉 公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、家電量販店、MVNO事業者 他
※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。
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2022/05/10 | デュアルSIMご利用時の注意事項について
お客様各位モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社デュアルSIMご利用時の注意事項について拝啓 平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
さて、下記に記載しておりますモトローラ製品につきまして、デュアルSIM機能利用時に、緊急機関 （110／118／119）への発信ができない場合があることを確認しています。
お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
改善時期が決まりましたら、あらためてお知らせいたします。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。敬具記１．確認されている発生条件
デュアルSIM機能（複数のSIMを併用して利用する機能）を利用する際に、緊急機関（110／118／119）への発信ができない場合があることを確認しています。
尚、シングルSIM(SIMを１つだけ利用)ご利用時には発生しません。２．現在確認されている対象端末【moto g シリーズ】 moto g31、moto g50 5G
【motorola edgeシリーズ】 motorola edge 20 fusion
【moto eシリーズ】 moto e7、moto e7 power３．回避方法シングルSIM(SIMを１つだけ利用)ご利用時には発生しません。
問題解決までの間、シングルSIMでのご利用を推奨いたします。４．今後の対応準備ができ次第、順次改善のためのソフトウエアを配信する予定です。スケジュール等に関する詳細は、あらためてご案内いたします。■本件に関するお問合せ先
【モトローラ カスタマーセンター】
・電話：0120-227-217（無料） 9:00～18:00 ※第1・3日曜日、弊社休業日を除く
・メール：jpsupport@custhelp.com -
2022/03/24 | 「motorola edge30 PRO」販売開始のお知らせ
モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社（本社：東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」）は、本日 Android™スマートフォン「 motorola edge30 PRO」を発表しました。motorola edge30 PRO は、昨年秋に登場したプレミアム製品ライン motorola edge シリ ーズの最新モデルです。CPU に高性能プロセッサーQualcomm® Snapdragon™ 8 Gen 1 を搭載し、パワフルなパフォーマンスを実現。リフレッシュレート 144Hz の 6.7 インチ FHD+（2,400×1,080）の有機 EL ディスプレイを採用し、高精彩かつなめらかな映像を 楽しむことができます。motorola edge30 PRO は、国内各チャネルで 2022 年 4 月下旬以降販売開始予定です。 SIM ロックフリーでご使用いただけます。※4 月下旬以降→ 6月上旬発売予定■ motorola edge30 PRO について
motorola edge30 PROは、motorola edge30 PRO は、最新の Qualcomm® Snapdragon™ 8 Gen 1 を搭載、ハイパ フォーマンスを実現した 5G 対応スマートフォンです。5,000 万画素のトリプルカメラシ ステムに、6,000 万画素のフロントカメラを備え、風景からセルフィーまで、さまざまな 用途で鮮明な撮影が行えます。
また、リフレッシュレート 144Hz に対応した 6.7 インチ の有機 EL ディスプレイを採用。動画視聴やゲームなど、高精細でなめらかな映像表現が 楽しめます。4,800mAh バッテリーによる長時間駆動に加え、15W ワイヤレスチャージ に、5W パワーシェア機能を備え、68W TurboPower™チャージャーを同梱。
さらに 12GB メモリ、256GB ストレージ、指紋認証・顔認証機能、Ready For 機能など、充実 した性能を備えています。その他、スチールフレームによる曲線美と、優れた質感の 3D マットガラスを採用し、デザイン性も追求したプレミアムモデルです。
□moto store 販売価格と発売時期------------------------------------------------------------
製品名：motorola edge30 PROカラー(型番) ：コスモブルー（PASS0022JP）価格：89,800円（税込）発売予定日：2022 年4 月下旬以降発売予定→ 6月上旬発売予定（注）販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。-----------------------------------------------------------■製品ページはこちら■販売チャネル （50音順、敬称略）
〈EC〉 公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、「e-TREND」、「ひかりTVショッピング」、「murauchi.com」、「楽天市場」 他
〈家電量販店〉 「エディオン」、「ケーズデンキ」、「ジョーシン」、「ノジマ」、「ビックカ メラ」、「ヤマダデンキ」、「ヨドバシカメラ」 他
〈MVNO〉 「IIJmio」、「goo Simseller」他
※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。
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2022/01/20 | 「moto g31」販売開始のお知らせ
モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社（本社：東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」）は、本日 Android™スマートフォン「moto g31」を発表しました。
moto g31は、充実した機能とお求めやすい価格帯を実現したミドルレンジスマートフォンmoto g ファミリーの moto g30 の後継モデルです。6.4 インチ FHD+（2,400×1,080）の有機 EL ディスプレイを採用し、高精彩な映像表現を楽しむことができます。
moto g31は、2022 年 1 月 28 日より国内各チャネルで販売開始予定です。SIM ロックフリーでご使用いただけます。■ moto g31について
moto g31は、は、6.4 インチ FHD+の有機 EL ディスプレイを採用したスマートフォンです。
5,000 万画素のトリプルカメラシステムにより、低光量の環境でも明るく鮮明な写真撮影が行えます。高性能オクタコア CPU、大容量 128GB ストレージ、5,000mAh バッテリーを搭載。その他、顔認証と指紋認証のどちらにも対応し、マスクで顔が隠れていても指紋センサーによりスムーズなサインインが可能です。カラーは、ベイビーブルーとミネラルグレイからお選びいただけます。□Motoストア販売価格と発売時期------------------------------------------------------------
製品名：moto g31 （モトジーサーティーワン）カラー(型番) ：ミネラルグレイ（PASU0007JP）、ベイビーブルー（PASU0008JP）価格：25800円（税込）発売予定日：2022年01月28日（金）（注）販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。-----------------------------------------------------------■製品ページはこちら■販売チャネル （50音順、敬称略）
〈EC〉 公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、「e-TREND」、「ひかりTVショッピング」、「murauchi.com」、「楽天市場」 他
〈家電量販店〉 「エディオン（一部店舗）」、「ジョーシン（一部店舗）」、「ビックカメラ」、「ヨドバシカメラ」 他
〈MVNO〉 「IIJmio」、「イオンモバイル」、「QTmobile」、「goo Simseller」、「NifMo」、「LIBMO」 他
※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。
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2021/10/19 | 新たな保証サービス「moto care」提供開始のお知らせ
モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社（本社：東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」）は、本日 マートフォン向け保証サービス「moto care」を発表しました。 Android™スマートフォン「motorola edge20」「motorola edge20 fusion」を発表しました。moto careは、落下や水濡れなどにより、スマートフォンが破損してしまった場合に、同一モデルの端末と交換できる保証サービスです。moto careに加入することで、1年間のメーカー保証期間以降も安心して利用できます。モトローラ製SIMフリースマートフォンをお使いのお客様を対象とした保証サービスで、10月22日より提供を開始します。moto careの「moto care 安心保証サービス」は、一般的に有償での修理対応となる落下や水没といったトラブルでスマートフォンが故障した際にも、端末の交換が受けられる保証サービスです。電話一本で最短翌日には交換端末が届き、年１回まで利用できます（交換時には自己負担金のお支払いが必要です）。
本サービスは、モトローラ製SIMフリー端末の購入日から14日以内にオンラインでお申し込みいただけます。保証料は月額プラン（308〜638円）と一括プラン（2年：6,080〜12,980円、3年：8,580〜17,380円）から選択可能です。 またmoto careには「moto care 安心保証サービス」の他、法人のお客様を対象とした「moto care 延長保証サービス for Biz」も用意しています。