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  • 2023/11/22 | 「moto g52j 5G SPECIAL」 付属品に関するご案内


    拝啓 平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
     
    さて、SIMフリースマートフォン moto g52j 5G SPECIALにつきまして、付属品の「ヘッドセット(イヤホンマイク)」が一部同梱されていない製品があることが発覚しました。

    「ヘッドセット(イヤホンマイク)」が付属されていない場合、準備ができ次第、弊社より順次発送いたしますので、お手数ですがモトローラ サポートセンターへご連絡いただけますよう、お願いいたします。 お客さまにおかれましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    今後とも、弊社製品へご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


    1. 対象製品 製品名:moto g52j 5G SPECIAL 製品コード:PATM0006JP、PATM0007JP 
    ※ moto g52j 5G(PATM0000JP、PATM0001JP)、moto g52j 5GⅡ(PATM0004JP、PATM0005JP)は本件の対象外です。

     2. 本件に関するお問合せ先 
    【モトローラ サポートセンター】
     ・WEBサイト: https://jp-jp.support.motorola.com/app/prod_ask
     ・メール:jpsupport@custhelp.com 
    ・電話:0120-227-217(無料) 9:00~18:00 ※第1・3日曜日、弊社休業日を除く

  • 2023/11/20 | 「motorola razr 40」「moto g52j Special」発売日のお知らせ

    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社(本社:東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、 「モトローラ」 ) は、 本日 Android™ スマートフォン「motorola razr 40」 と「moto g52j 5G SPECIAL」を発表しました。

    今年8月に折りたたみ式スマートフォン「motorola razr 40 ultra」 を発売。 デザイン性や使用感など、 多くのユーザーから高い評価を獲得しています。 そして今回、 折りたたみ式でより手頃な価格帯を実現した motorola razr 40 を発表しました。
    motorola razr 40 は6.9インチ有機ELディスプレイ、1.5インチアウトディスプレイを搭載。表面はヴィーガンレザーを施し、 高級感のある仕上がりとなっています。 優れた機能性に加え、 おサイフケータイや防水・防塵性能を備え、 日常での使用にも便利です。 また、コンパクト設計ながら大容量バッテリーを搭載し、長時間安心して利用できます。

    moto g52j 5G SPECIAL は、 「moto g52j 5G Ⅱ」(2023年7月発売)のストレージを256GBに拡張し、新たにACアダプタ、 USBケーブル、ヘッドセットを同梱したスペシャルモデルです。 FeliCa機能とIP68相当の防水・防塵機能を備え、 国内での使いやすさを追求した日本オリジナルモデルとなっています。

    「motorola razr 40」 と「moto g52j 5G SPECIAL」は 2023年11月22日より、 国内各チャネルで販売開始予定です。 SIMロックフリーでご使用いただけます。

    また、12月8日より iCracked Japan 株式会社の運営する全国の『iCracked Store』にて、 モトローラスマートフォンの即日修理ができるようになります。 落下・水没・破損時に、データはそのままで、最短60分での修理が可能です。 対象製品や店舗等の詳細は、WEB サイトをご確認ください。
    https://www.icracked.jp/service/motorola/


    ■ moto store 販売価格と発売時期
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    motorola razr 40
    カラー(型番) :セージグリーン SKU:PAYC0000JP
    カラー(型番) :バニラクリーム SKU:PAYC0001JP
    価格:125,800 円(税込)
    発売予定日:2023年11月22日(水)発売予定
    (注)MOTO STORE の販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。

    製品ページはこちら
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    moto g52j 5G SPECIAL
    カラー(型番) :インクブラック SKU:PATM0007JP
    カラー(型番) :パールホワイト SKU:PATM0006JP
    価格:41,800 円(税込)
    発売予定日:2023年11月22日(水)発売予定
    (注)MOTO STORE の販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。

    製品ページはこちら
    ---------------------------------------------------------------


    ■ 販売チャネル
    公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、国内オンラインショップ、家電量
    販店、 IIJmio(株式会社インターネットイニシアティブ) (2023年11月20日時点)
    ※取扱い製品、販売価格、発売時期などは各社へお問い合わせをお願いいたします。

  • 2023/08/22 | 「motorola razr 40 ultra」発売日のお知らせ

    motolara製品のご利用及びmoto storeにて、ご予約注文を頂き、誠にありがとうございます。

    さて、発売準備の遅れにより発売時期を延期しておりますAndroid™ スマートフォン「motorola razr 40 ultra」につきまして、下記の通り8月25日(金)より順次発売を開始いたします。

    この度は、多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    今後とも、弊社製品にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


    1. 対象製品
    ●製品名 : motorola razr 40 ultra
    ●製品コード:PAX40020JP


    2. 発売日
    ●発売日:変更前発売予定時期:2023年7月21日(金) → 変更後発売日:2023年8月25日(金)

    以上

    ・本件に関するお問合せ先
    【モトローラ カスタマーセンター】
    ・電話:0120-227-217(無料) 9:00~18:00 ※第1・3日曜日、弊社休業日を除く
    ・メール:jpsupport@custhelp.com

  • 2023/07/20 | 「motorola razr 40 ultra」発売日延期知らせ

    motolara製品のご利用及びmoto storeにて、ご予約注文を頂き、誠にありがとうございます。

    さて、7月21日より国内各チャネルで販売予定のAndroid™ スマートフォン「motorola razr 40 ultra」につきまして、発売準備の遅れにより下記の通り発売時期を延期させていただきます。 

    お客さまには多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。正確な発売日につきましては、8月中旬ごろに改めてお知らせいたします。

    この度は、多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 今後とも、弊社製品にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


    1. 対象製品
    ●製品名 : motorola razr 40 ultra
    ●製品コード:PAX40020JP
    ●発売日:変更前発売予定時期:2023年7月21日 → 変更後発売予定時期:2023年8月下旬以降

    2. 発売延期理由
    ●理由:発売準備の遅れ

    以上

    ・本件に関するお問合せ先
    【モトローラ カスタマーセンター】
    ・電話:0120-227-217(無料) 9:00~18:00 ※第1・3日曜日、弊社休業日を除く
    ・メール:jpsupport@custhelp.com

  • 2023/07/06 | 「motorola razr 40 ultra」「motorola edge 40」発売日のお知らせ

    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社(本社:東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」)は、本日 Android™ スマートフォン「motorola razr 40 ultra」 「motorola edge 40」を発表しました。 

    motorola razr 40 ultra は、3.6 インチのアウトディスプレイを搭載し、折りたたんで閉じた状態でも各種コンテンツが楽しめるプレミアムモデルです。コンパクトデザインに高 い機能性を凝縮した、所有欲を刺激する一台となっています。motorola edge 40 は、 6.55 インチのカーブディスプレイを採用し、デザイン性を追求したミドルハイレンジのス マートフォンです。
    おサイフケータイや防水性能を備え、日常で便利に利用できます。 
    motorola razr 40 ultra、motorola edge 40 は 2023 年 7 月 21 日より、国内各チャネ ルで販売開始予定です。国内通信事業者では株式会社インターネットイニシアティブが取扱います。 また、motorola razr 40 ultra には、購入者特典として「ディスプレイ破損1回無料サポ ート」が付帯します。保証期間は端末購入日から 1 年です。詳細は、WEB サイト ( https://motorola-mobility.jp/products/razr40ultra/#guarantee)をご覧くださ い。 


    ■ motorola razr 40 ultra について


    motorola razr 40 ultra は、リフレッシュレート 144Hz の 3.6 インチアウトディスプレ イを搭載し、開くことなくアプリの操作等が行える折りたたみ式のスマートフォンです。 メインディスプレイは、6.9 インチの有機 EL を採用し、165Hz のリフレッシュレートに より、なめらかな画面表示を実現しています。自由な角度で自立させることができ、動画 の視聴や撮影など、これまでにない新しいスタイルでの利用が可能です。CPU にはパワフ ルな Qualcomm® Snapdragon™ 8+ Gen 1 Mobile Platform を搭載。その他、3,200 万画素のインカメラ、臨場感のある音響効果を発揮する Dolby Atmos®対応ステレオスピ ーカーを備えています。


    主な特長
    1. 3.6 インチ大画面に、144Hz の高リフレッシュレートのアウトディスプレイ。折りた たんだ状態でもアプリ操作などが可能です。
    2. 独創的な機構を採用した折りたたみ式のプレミアムコンパクトデザイン。最薄部約 6.99mm、質量約 188g の薄型軽量設計です。 
    3. メインディスプレイは、アスペクト比 22:9 の 6.9 インチ有機 EL ディスプレイを採 用。165Hz の高リフレッシュレートにより、なめらかな画面表示が可能です。
    4. 1,200 万画素メインカメラ+超広角 1,300 万画素カメラで構成したデュアルカメラシ ステム。インカメラは 3,200 万画素の高画質に加え、デュアルピクセル PDAF に対応 し、明るく鮮明な写真撮影が可能です。 
    5. フレックスビュースタイルにより、自由な角度でスマートフォンを自立させることが できます。
    6. Qualcomm® Snapdragon™ 8+ Gen 1 Mobile Platform 搭載。8GB RAM、256GB ストレージを内蔵しています。
    7. Dolby Atmos®とステレオスピーカーにより、臨場感あふれるサウンド、クリアな音 声を体感できます。 8. 30W TurboPower™ チャージ、5W ワイヤレス充電に対応しています。
    ※AC アダプタ、USB ケーブルは別売 

    □moto store 販売価格と発売時期
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    製品名:
    motorola razr 40 ultra 
    カラー(型番) :インフィニットブラック PAX40020JP
    価格:155,800円(税込)
    発売予定日:2023 年 7月 21 日
    (注)MOTO STORE の販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。
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    ■製品ページこちら

    ■ motorola edge 40 について

    motorola edge 40 は、6.55 インチ有機 EL ディスプレイを採用し、144Hz の高リフレッ シュレートでなめらか画面表示を実現したミドルハイレンジのスマートフォンです。丸み を帯びたディスプレイに、高い質感を追求したデザイン。イクリプスブラックはヴィーガ ンレザーを、ルナブルーはアルミニウム素材を使用しています。また、スマートフォン史 上最大級の大口径カメラレンズにより、低光量下でも高品質な写真撮影が可能です。オク タコアプロセッサーMediaTek Dimensity 8020 を搭載し、ゲームなどもストレスなく楽 しむことができます。その他、Dolby Atmos®対応ステレオスピーカーによる迫力のサウ ンド、4,400mAh バッテリーによる長時間駆動、FeliCa 機能、IP68 相当の防水・防塵性 能など、充実した機能を備えています。

    1. 6.55 インチ pOLED カーブディスプレイ、20:9 のアスペクト比を採用。144Hz の高 リフレッシュレートで、なめらかな画面表示が可能です。また、360Hz の優れたタッチサンプリングレートにより、繊細で快適な操作が行えます。
    2. 最薄部 7.58mm、質量約 167g/171g の薄型軽量設計。美しさと使いやすさを追求し たデザインです。 
    3. 大口径レンズを採用した 5,000 万画素メインカメラ+1,300 万画素超広角/マクロカ メラと、3,200 万画素インカメラを搭載しています。
    4. MediaTek Dimensity 8020 オクタコアプロセッサー搭載。8GB RAM、256GB スト レージを内蔵しています。 
    5. Dolby Atmos®とステレオスピーカーにより、臨場感あふれるサウンド、クリアな音 声を体感できます。 
    6. おサイフケータイ対応の FeliCa 機能搭載。IP68 相当の防水・防塵設計です。 
    7. 4,400mAh バッテリーを内蔵し、長時間駆動を実現。68W TurboPower™ チャー ジ、15W ワイヤレス充電に対応しています。 
    8. 本体カラーは、イクリプスブラックとルナブルーの2色からお選びいただけます。 

    □moto store 販売価格と発売時期
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    製品名:
    motorola edge 40 
    カラー(型番) :
    イクリプスブラック (PAY50000JP)
    ルナブルー (PAY50002JP)
    価格:64,800円(税込)
    発売予定日:2023 年 7月 21 日
    (注)MOTO STORE の販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。
    -----------------------------------------------------------
    ■製品ページこちら

    ■販売チャネル (50音順、敬称略)


    公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、国内オンラインショップ、家電量販店、MVNO事業者 他

    ※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。



  • 2023/06/07 | 「moto g53j 5G」発売日のお知らせ


    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社(本社:東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」)は、本日 Android™スマートフォン「 moto g53j 5G」を発表しました。

    moto g53j 5Gは、美しくシャープなデザインに充実の機能を備えたミドルレンジの5Gスマートフォンです。鮮明でなめらかなディスプレイ、ステレオスピーカー、大容量バッテリーなどにより、5Gコンテンツを快適に楽しむことができます。moto g53j 5Gは、2023年6月16日より、国内各チャネルで販売開始予定です。SIMロックフリーでご使用いただけます。


    moto g53j について


    moto g53j は、6.5インチHD+ディスプレイに、120Hzのリフレッシュレートでなめらかな画面表示を実現した5G対応Android™ スマートフォンです。Qualcomm® Snapdragon™ 480+ 5Gプロセッサーを搭載し、充実のパフォーマンスを実現。5,000万画素のデュアルカメラシステムは、クワッドピクセルテクノロジーやナイトビジョンに対応し、高品質な写真撮影が可能です。また、Dolby Atmos®とステレオスピーカーで高い音響性能を発揮します。その他、大容量5,000mAhバッテリーによる長時間駆動、FeliCa機能、IP52の防水・防塵設計、顔認証・指紋認証など、使いやすさを追求した各種機能を備えています。

    主な特長
    1. Qualcomm® Snapdragon™ 480+ 5G プロセッサー搭載。高速5G通信に対応しています。また、8GB RAM、128GBストレージを内蔵。microSDカードにより最大1TBの拡張が可能です。
    2. アスペクト比20:9の6.5インチ HD+ディスプレイ。120Hzの高リフレッシュレートで、なめらかな画面表示が可能です。
    3. 5,000万画素メインカメラ+200万画素マクロカメラで構成したデュアルカメラシステムと、800万画素フロントカメラを採用。クワッドピクセルテクノロジーで低光量でも高品質な写真撮影が可能です。
    4. Dolby Atmos®とステレオスピーカーにより、臨場感あふれるサウンド、クリアな音声を体感できます。
    5. 大容量5,000mAhバッテリーを内蔵し、長時間駆動を実現。18W TurboPower™ チャージに対応しています。
    ※ACアダプタ、USBケーブルは別売    
    6. おサイフケータイ対応のFeliCa機能搭載。主要なFeliCa対応アプリ動作検証済み(モバイルSuica、モバイルPASMO、モバイルICOCA、モバイルWAON、nanaco、iD、QUICPay、楽天Edy)。また、マイナンバーカード、運転免許証の読み取り、ワクチン接種証明書アプリにも対応しています。
    7. ジェスチャーでよく使う機能を起動可能。スマートで快適な操作性を実現しています。
    8. 最薄部8.19mm、質量約183g。洗練された薄型デザイン。本体カラーは、インクブラックとアークティックシルバーの2色からお選びいただけます。



    □moto store 販売価格と発売時期
    ------------------------------------------------------------
    製品名:
    moto g53j
    カラー(型番) :インクブラックPAYB0000JP
    カラー(型番) :アークティックシルバーPAYB0001JP
    価格:34,800円(税込)
    発売予定日:2023 年 6月 16 日
    (注)MOTO STORE の販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。
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    ■製品ページこちら




    ■販売チャネル (50音順、敬称略)


    公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、国内オンラインショップ、家電量販店、MVNO事業者 他

    ※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。



  • 2023/04/11 | 「moto g13」発売日のお知らせ


    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社(本社:東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」)は、本日 Android™スマートフォン「 moto g13を発表しました。

    moto g13は、シャープな薄型デザインに充分な性能を備え、コストパフォーマンスに優れたスマートフォンです。ミドルクラスのmoto gシリーズの中でも、最もお求めやすい価格帯を実現したモデルです。moto g13は2023年4月21日より、国内各チャネルで販売開始予定です。SIMロックフリーでご使用いただけます。


    moto g13 について


    moto g13 は、6.5インチHD+ディスプレイに、90Hzのリフレッシュレートでなめらかな画面表示を実現したAndroid™ スマートフォンです。5,000万画素のトリプルカメラシステムと、800万画素のフロントカメラを搭載。大容量5,000mAhバッテリーにより、長時間駆動が可能です。また、Dolby Atmos®とステレオスピーカーで高い音響性能を発揮します。さらに大容量128GBストレージ、IP52相当の撥水・防塵設計、顔認証・指紋認証、NFCなど充分な機能を備え、安心して利用できる一台です。



    □moto store 販売価格と発売時期
    ------------------------------------------------------------
    製品名:
    moto g13
    カラー(型番) :ラベンダーブルーPAWW0019JP
    カラー(型番) :マットチャコールPAWW0020JP
    価格:22,800円(税込)
    発売予定日:2023 年 4月 21 日
    (注)MOTO STORE の販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。
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    ■製品ページこちら




    ■販売チャネル (50音順、敬称略)


    公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、国内オンラインショップ、家電量販店、MVNO事業者 他

    ※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。



  • 2022/11/09 | モトローラ g52j スマートフォン 指紋センサー無償修理のご案内


    日頃よりモトローラ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

    moto g52j 5G(スマートフォン)の一部の製品におきまして、特定の条件下で、指紋センサーが正しく機能しない場合があることが分かりました。

    そのような不具合が起きた場合、電話のロック解除やご利用アプリケーションの認証に、指紋認証に変わるご登録パスワード等の入力を行って頂く必要があります。

    上記のような問題が発生した場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。事象を確認させて頂いた上で、無償にて修理対応させて頂きます。


    ≪対象製品≫
    製品名 : moto g52j 5G
    製品コード:PATM0000JP、PATM0001JP


    ≪お問い合わせ先≫
    Webサイト:モトローラカスタマーセンター
    メール:jpsupport@custhelp.com

    ※尚、お問い合わせの際には以下情報をご記載の上、ご依頼ください。
    氏名:
    電話番号:
    郵便番号:
    ご住所:
    IMEI番号(製品の箱に記載、または電話アプリを起動し、ダイヤルパッドで*#06#と入力すると確認できます)



  • 2022/09/15 | 「moto g32」発売日のお知らせ


    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社(本社:東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」)は、本日 Android™スマートフォン「 moto g32を発表しました。

    moto g32は、必要十分な機能を備えたミドルレンジのスマートフォンです。パワフルな CPU、鮮明でなめらかなディスプレイ、ステレオスピーカーにより、動画やゲームなどの エンターテインメントを気軽に楽しむことができます。

    moto g32は 2022 年 9 月 30 日よ り、国内各チャネルで販売開始予定です。SIM ロックフリーでご使用いただけます。 また、moto g32の発売を記念して、「moto care」の期間限定無料キャンペーンを実施し ます。


    moto g32 について


    moto g32 は、6.5 インチ高精細フル HD+ディスプレイに、90Hz のリフレッシュレート でなめらかな画面表示を実現した Android™スマートフォンです。パワフルなオクタコア プロセッサー、ステレオスピーカーと Dolby Atmos®により、ゲームや動画、音楽などの エンターテインメントを堪能できます。

    5,000 万画素のトリプルカメラシステムは、クワッドピクセルテクノロジーやナイトビジョンなどにより、高品質な撮影が可能です。その 他、長時間バッテリー駆動、大容量ストレージ、顔認証・指紋認証など充実の機能を備 え、お求めやすい価格帯ながら、安心して利用できる一台です。


    □moto store 販売価格と発売時期
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    製品名:
    moto g32
    カラー(型番) :ミネラルグレイPAUV0002JP
    カラー(型番) :サテンシルバーPAUV0003JP
    価格:28,800円(税込)
    発売予定日:2022 年 9月 30 日
    (注)MOTO STORE の販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。
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    ■製品ページこちら




    ■販売チャネル (50音順、敬称略)


    公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、家電量販店、MVNO事業者

    ※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。



  • 2022/09/05 | デュアルSIMご利用時の注意事項について【09/05】更新】


    お客様各位

    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社

    デュアルSIMご利用時の注意事項について

    拝啓 平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
     さて、下記に記載しておりますモトローラ製品につきまして、デュアルSIM機能利用時に、緊急機関 (110/118/119)への発信ができない場合があることを確認しています。
     該当製品をご使用の際は、必ず事前にソフトウェアアップデートを行っていただき、最新のソフトウェアバージョンでご利用ください。
     お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
     今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

    敬具


    1.確認されている発生条件
    デュアルSIM機能(複数のSIMを併用して利用する機能)を利用する際に、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合があることを確認しています。


    2.回避方法
    シングルSIM(SIMを1つだけ利用)ご利用時には発生しませんが、該当製品をご使用の際は、必ず事前にソフトウェアアップデートを行っていただき、最新のソフトウェアバージョンでご利用ください。


    3.対象端末および対応について
    以下の対象端末につきましては、準備ができしだいソフトウェアアップデートを実施しています。
    ソフトウェアアップデートは、随時更新されるため、表記のバージョン以降(数字が大きいバージョン)で、ご使用ください。

    製品名 改善ソフトウェア通知開始予定日 最新ソフトウェアバージョン
    moto g31 2022年5月24日(火) RRWD31.Q3-26-86
    moto g50 5G 2022年6月22日(水) S1RS32.38-20-7
    edge 20 fusion 2022年6月22日(水) RRKS31.Q3-19-98-4
    moto e7 2022年7月06日(水) QOG30.569-85
    moto e7 power 2022年7月06日(水) QOL30.288-57
    moto g8 power lite 2022年7月14日(木) QOD30.163-38-24-1
    moto e6s 2022年9月12日(月) POB29.288-64

    ※順次通知されますので、お客さま(端末)により通知タイミングは異なります。



    4.ソフトウェアアップデート手順
    [設定]→[システムアップデート]→[アップデートの確認]→「アップデートが利用可能」かつ上記 最新ソフトウェアバージョンが表示されたら、アップデート実行
    ※SIMカードを挿入した状態で操作してください。


    5.ソフトウェアアップデート時のご注意
    ・ソフトウェアアップデート中は、通話・通信含む一部機能をご利用いただけない場合があります。
    ・ソフトウェアアップデートには、通信環境が必要です。環境によって通信料金が発生する場合があります。
    ・予期せぬトラブル等により、保存されているデータが破損・消失される場合がありますので、必要なデータは、ソフトウェアアップデート前に保存・バックアップしておくことをおすすめします。
    ・ソフトウェアアップデート後は、一部の設定が初期化される場合がありますので、再度設定を行ってください。
    ・ソフトウェアアップデート後は、以前のソフトウェアへ戻すことはできません。
    ・万一、ソフトウェアアップデートに失敗し操作ができなくなった場合は修理が必要となります。お手数ですが、
    モトローラ カスタマーセンターへご相談ください。


    ■本件に関するお問合せ先
    【モトローラ カスタマーセンター】
    ・電話:0120-227-217(無料) 9:00~18:00 ※第1・3日曜日、弊社休業日を除く
    ・メール:jpsupport@custhelp.com


  • 2022/07/05 | 「moto e32s」発売日のお知らせ


    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社(本社:東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」)は、本日 Android™スマートフォン「 moto e32sを発表しました。

    エントリークラスのmoto eシリーズに、スリムかつスタイリッシュなデザインを採用した、moto e32s を追加しました。

    moto e32s は2022年7月15日(金)より、国内各チャネルで販売開始予定です。SIMロックフリーでご使用いただけます。



    moto e32s について


    moto e32s は、手になじむスリムなデザインを採用。6.5インチ、20:9ウルトラワイドディスプレイ、90Hzのリフレッシュレートでさまざまなコンテンツをなめらかに表示します。1,600万画素メインカメラを採用したAIトリプルカメラシステムと、800万画素のフロントカメラを搭載し、ポートレートや接写、セルフィー撮影などが可能。コストパフォーマンスに優れたエントリーモデルです。



    □moto store 販売価格と発売時期
    ------------------------------------------------------------
    製品名:
    moto e32s
    カラー(型番) :スレートグレイ(PAU10000JP
    カラー(型番) :ミスティシルバー(PAU10001JP
    価格:21,800円(税込)
    発売予定日:2022 年 7月 15 日
    (注)販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。
    -----------------------------------------------------------

    ■製品ページこちら




    ■販売チャネル (50音順、敬称略)


    公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、家電量販店、MVNO事業者

    ※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。



  • 2022/06/21 | デュアルSIMご利用時の注意事項について【06/21更新】


    お客様各位

    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社

    デュアルSIMご利用時の注意事項について

    拝啓 平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
    さて、下記に記載しておりますモトローラ製品につきまして、デュアルSIM機能利用時に、緊急機関 (110/118/119)への発信ができない場合があることを確認しています。

    お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    つきましては、下記の通り、ご使用時の注意事項ならびに今後の対応をご案内いたします。
    今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

    敬具


    1.確認されている発生条件
    デュアルSIM機能(複数のSIMを併用して利用する機能)を利用する際に、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合があることを確認しています。
    尚、シングルSIM(SIMを1つだけ利用)ご利用時には発生しません。


    2.回避方法
    シングルSIM(SIMを1つだけ利用)ご利用時には発生しません。改善ソフトウェアアップデート実施までは、シングルSIMでのご利用を推奨いたします。


    3.対象端末および対応について
    以下の対象端末につきましては、準備ができしだいソフトウェアアップデートを実施いたします。
    ソフトウェアアップデート実施まではシングルSIMでのご利用を推奨いたします。

    製品名 改善ソフトウェア通知開始予定日 最新ソフトウェアバージョン
    moto g31 2022年5月24日(火) RRWD31.Q3-26-86
    moto g50 5G 2022年6月22日(水) S1RS32.38-20-7
    edge 20 fusion 同上 RRKS31.Q3-19-98-4
    moto e7 調整中 調整中
    moto e7 power 同上 同上
    moto g8 power lite 同上 同上
    moto e6s 同上 同上

    ※順次通知されますので、お客さま(端末)により通知タイミングは異なります。



    4.ソフトウェアアップデート手順
    [設定]→[システムアップデート]→[アップデートの確認]→「アップデートが利用可能」かつ上記 最新ソフトウェアバージョンが表示されたら、アップデート実行
    ※SIMカードを挿入した状態で操作してください。


    5.ソフトウェアアップデート時のご注意
    ・ソフトウェアアップデート中は、通話・通信含む一部機能をご利用いただけない場合があります。
    ・ソフトウェアアップデートには、通信環境が必要です。環境によって通信料金が発生する場合があります。
    ・予期せぬトラブル等により、保存されているデータが破損・消失される場合がありますので、必要なデータは、
    ソフトウェアアップデート前に保存・バックアップしておくことをおすすめします。
    ・ソフトウェアアップデート後は、一部の設定が初期化される場合がありますので、再度設定を行ってください。
    ・ソフトウェアアップデート後は、以前のソフトウェアへ戻すことはできません。
    ・万一、ソフトウェアアップデートに失敗し操作ができなくなった場合は修理が必要となります。お手数ですが、
    モトローラ カスタマーセンターへご相談ください。


    ■本件に関するお問合せ先
    【モトローラ カスタマーセンター】
    ・電話:0120-227-217(無料) 9:00~18:00 ※第1・3日曜日、弊社休業日を除く
    ・メール:jpsupport@custhelp.com


  • 2022/05/20 | デュアルSIMご利用時の注意事項について【05/20更新】


    お客様各位

    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社

    デュアルSIMご利用時の注意事項について

    拝啓 平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
    さて、下記に記載しておりますモトローラ製品につきまして、デュアルSIM機能利用時に、緊急機関 (110/118/119)への発信ができない場合があることを確認しています。

    お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    順次、事象改善のためのソフトウェアアップデートを実施いたします。 本アップデートにより、不具合は解消されます。
    今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

    敬具


    1.確認されている発生条件
    デュアルSIM機能(複数のSIMを併用して利用する機能)を利用する際に、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合があることを確認しています。
    尚、シングルSIM(SIMを1つだけ利用)ご利用時には発生しません。


    2.在確認されている対象端末および改善ソフトウェア情報

    【moto g シリーズ】 moto g31(改善ソフトウェア通知開始予定日:2022/05/24、更新後のソフトウェアバージョン:RRWD31.Q3-26-86)、moto g50 5G(調整中)

    【motorola edgeシリーズ】 motorola edge 20 fusion(調整中)

    【moto eシリーズ】 moto e7(調整中)、moto e7 power(調整中)

    ※順次通知されますので、お客さま(端末)により通知タイミングは異なります。


    3.回避方法
    シングルSIM(SIMを1つだけ利用)ご利用時には発生しません。
    問題解決までの間、シングルSIMでのご利用を推奨いたします。


    4.ソフトウェアアップデート手順
    [設定]→[システムアップデート]→[アップデートの確認]→上記ソフトウェアへアップグレードが利用 可能になったら、画面の指示に従ってインストール


    5.ソフトウェアアップデート時のご注意
    ・ソフトウェアアップデート中は、通話・通信含む一部機能をご利用いただけない場合があります。
    ・ソフトウェアアップデートには、通信環境が必要です。環境によって通信料金が発生する場合があります。
    ・予期せぬトラブル等により、保存されているデータが破損・消失される場合がありますので、必要なデータは、
    ソフトウェアアップデート前に保存・バックアップしておくことをおすすめします。
    ・ソフトウェアアップデート後は、一部の設定が初期化される場合がありますので、再度設定を行ってください。
    ・ソフトウェアアップデート後は、以前のソフトウェアへ戻すことはできません。
    ・万一、ソフトウェアアップデートに失敗し操作ができなくなった場合は修理が必要となります。お手数ですが、
    モトローラ カスタマーセンターへご相談ください。


    ■本件に関するお問合せ先
    【モトローラ カスタマーセンター】
    ・電話:0120-227-217(無料) 9:00~18:00 ※第1・3日曜日、弊社休業日を除く
    ・メール:jpsupport@custhelp.com


  • 2022/05/18 | 「moto g52j 5G」販売開始のお知らせ


    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社(本社:東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」)は、本日 Android™スマートフォン「 moto g52j 5Gを発表しました。

    高い機能性とお求めやすさを兼ね備えたmoto gシリーズに、日本オリジナルモデルmoto g52j 5G を新たに追加しました。モトローラ製品として初めてFeliCa機能とIP68相当の防水・防塵の2つ機能搭載。国内での使いやすさを追求したモデルとなっています。

    moto g52j 5Gは2022年6月3日より、国内各チャネルで販売開始予定です。SIMロックフリーでご使用いただけます。



    moto g52j 5G について


    moto g52j 5Gは、モトローラ製品として初めてFeliCa機能と防水・防塵性能の2つ機能を搭載した5G対応スマートフォンです。6.8インチ、120Hzのリフレッシュレートにより、5Gコンテンツを大画面でなめらかに表示します。5,000万画素のメインカメラと、1,300万画素のフロントカメラを搭載。4つのピクセルを1つに組み合わせるクアッドピクセルテクノロジーにより、暗所でも鮮明な撮影が行えます。高い機能性を備えながら、お求めやすい価格帯を実現した日本オリジナルモデルです。



    □moto store 販売価格と発売時期
    ------------------------------------------------------------
    製品名:
    moto g52j 5G
    カラー(型番) :インブラック(PATM0000JP
    カラー(型番) :パールホワイト(PATM0001JP
    価格:39,800円(税込)
    発売予定日:2022 年 6 月 3 日
    (注)販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。
    -----------------------------------------------------------

    ■製品ページこちら




    ■販売チャネル (50音順、敬称略)


    EC 公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、家電量販店、MVNO事業者

    ※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。



  • 2022/05/18 | 「motorola edge30 PRO」発売日のお知らせ


    モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社(本社:東京 代表取締役社長 松原丈太、以下、「モトローラ」)は、本日 Android™スマートフォン「 motorola edge30 PROの発売日が6月3日に決定しましたのでお知らせします。

    なお、メインメモリ8GB、内部ストレージ128GBのスペックモデルを追加します。8GB/128GBモデルの価格はMOTO STOREで86,800円(税込)です。

    motorola edge30 PRO は、昨年秋に登場したプレミアム製品ライン motorola edge シリ ーズの最新モデルです。CPU に高性能プロセッサーQualcomm® Snapdragon™ 8 Gen 1 を搭載し、パワフルなパフォーマンスを実現。リフレッシュレート 144Hz の 6.7 インチ FHD+(2,400×1,080)の有機 EL ディスプレイを採用し、高精彩かつなめらかな映像を 楽しむことができます。

    motorola edge30 PRO は、国内各チャネルで2022年6月3日販売開始します。SIM ロックフリーでご使用いただけます。




    motorola edge30 PRO について


    motorola edge30 PROは、motorola edge30 PRO は、最新の Qualcomm® Snapdragon™ 8 Gen 1 を搭載、ハイパ フォーマンスを実現した 5G 対応スマートフォンです。5,000 万画素のトリプルカメラシ ステムに、6,000 万画素のフロントカメラを備え、風景からセルフィーまで、さまざまな 用途で鮮明な撮影が行えます。

    また、リフレッシュレート 144Hz に対応した 6.7 インチ の有機 EL ディスプレイを採用。動画視聴やゲームなど、高精細でなめらかな映像表現が 楽しめます。4,800mAh バッテリーによる長時間駆動に加え、15W ワイヤレスチャージ に、5W パワーシェア機能を備え、68W TurboPower™チャージャーを同梱。

    さらに 12GB メモリ、256GB ストレージ、指紋認証・顔認証機能、Ready For 機能など、充実 した性能を備えています。その他、スチールフレームによる曲線美と、優れた質感の 3D マットガラスを採用し、デザイン性も追求したプレミアムモデルです。





    □moto store 販売価格と発売時期
    ------------------------------------------------------------
    製品名:
    motorola edge30 PRO 12GB/256GB
    カラー(型番) :コスモブルーPASS0022JP
    価格:89,800円(税込)
    ■製品ページこちら

    製品名:motorola edge30 PRO 8GB/128GB
    カラー(型番) :コスモブルーPASS0049JP
    価格:86,800円(税込)
    ■製品ページこちら

    発売予定日:2022 年 6月3日より
    (注)販売価格・発売時期は予告なく変更になる場合があります。
    -----------------------------------------------------------




    ■販売チャネル (50音順、敬称略)


    EC 公式オンラインストア「MOTO STORE」、「Amazon」、家電量販店、MVNO事業者

    ※取扱い店舗、販売価格、発売時期等は各社へお問合せをお願いいたします。




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